Politica de Privacidade

A GuildaHub oferece ferramentas para organizacao de guildas, membros, linhas, recrutamento, estatisticas, loja, suporte, planos e automacoes relacionadas a dados do Free Fire. Esta politica explica quais dados podem ser tratados quando voce usa a plataforma pelo site ou pelo aplicativo Android.

Dados que podemos coletar

• Dados de conta, como nome, e-mail, identificadores de usuario e dados de autenticacao gerenciados pelo Firebase.
• Dados de guilda e jogo informados pelo usuario, como ID Free Fire, ID da guilda, nome da guilda, nick, membros, cargos, linhas, metas, eventos e estatisticas.
• Conteudo enviado pelo usuario, como imagens de perfil, banners, publicacoes, produtos, mensagens de suporte e informacoes de recrutamento.
• Dados de plano, compra e pagamento necessarios para liberar recursos pagos, como plano escolhido, status do pagamento, identificador da cobranca e informacoes exigidas pelo processador de pagamento.
• Dados tecnicos e de uso, como registros de erro, acoes administrativas, historico de alteracoes e informacoes basicas do dispositivo ou navegador necessarias para seguranca e funcionamento.

Como usamos os dados

• Para criar e proteger contas, liberar acesso e identificar permissoes dentro da guilda.
• Para exibir, organizar e sincronizar informacoes da guilda e dos membros.
• Para operar recursos pagos, emitir cobrancas, confirmar pagamentos e liberar planos.
• Para prevenir abuso, fraude, uso indevido de contas bot e acessos nao autorizados.
• Para responder pedidos de suporte, corrigir falhas e melhorar a estabilidade da plataforma.

Compartilhamento

Podemos compartilhar dados somente quando necessario para operar a plataforma, cumprir obrigacoes legais, prevenir fraude ou prestar o servico solicitado. Usamos provedores como Firebase/Google Cloud para autenticacao e banco de dados, Mercado Pago para pagamentos e servicos de hospedagem, armazenamento e envio de mensagens quando aplicavel.

Pagamentos

Pagamentos sao processados por provedores externos, como Mercado Pago. Dados exigidos para gerar e confirmar cobrancas podem ser enviados a esses provedores. Quando CPF, CNPJ ou chave Pix forem solicitados para pagamento, assinatura, lojinha ou saque, esses dados sao usados somente para processar a operacao necessaria e nao sao armazenados no banco de dados da GuildaHub como dado de perfil. A GuildaHub nao solicita nem armazena senha de cartao.

Seguranca

Adotamos controles de autenticacao, permissoes, regras de acesso e registros administrativos para reduzir riscos de uso indevido. Nenhum sistema e totalmente livre de riscos, por isso o usuario deve proteger sua senha e manter seus acessos seguros.

Retencao e exclusao

Dados sao mantidos enquanto forem necessarios para operar a conta, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, prevenir fraude ou manter historicos administrativos. Para pedir exclusao de conta e dados associados, acesse /exclusao-de-conta ou entre em contato pelo suporte.

Publico infantil

A GuildaHub nao e direcionada a criancas. O uso da plataforma deve ocorrer por usuarios com idade suficiente para administrar uma conta, uma guilda e recursos pagos conforme as regras aplicaveis.

Contato

Para duvidas sobre privacidade, suporte ou exclusao de dados, use a pagina guildahub.online/suporte, envie e-mail para contato@guildahub.online ou use os canais oficiais indicados no site.

Observacao sobre Free Fire

A GuildaHub e uma plataforma independente para organizacao de guildas. Ela nao e afiliada, endossada ou administrada pela Garena ou pelo Free Fire.